經(jīng)歷過需求的采集、分析和篩選，我們對產(chǎn)品的定位和用戶的需求有了越來越深刻的認識，對整個產(chǎn)品方向的把控和版本迭代節(jié)奏也會更有感覺。這種感覺你也可以稱之為“產(chǎn)品感”，雖然講得有點懸乎，可又的確存在。以我個人的經(jīng)驗來看，不斷地了解用戶需求和場景，也是積累產(chǎn)品感的一種良好的方式。有了不錯的產(chǎn)品感，我們要繼續(xù)往前走，才能將產(chǎn)品推向一個更高的高度。
產(chǎn)品經(jīng)理之前已經(jīng)將產(chǎn)品第一個版本的功能需求都整理好了，也輸出了一份詳細的功能需求列表，這個時候要做的工作就是為產(chǎn)品搭建一個好的架構(gòu)，也就是產(chǎn)品設計的第三個環(huán)節(jié)——搭框架了。任何一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都應該有一個產(chǎn)品架構(gòu)，有了這個強大而堅實的架構(gòu)作為產(chǎn)品的基礎，我們才能將產(chǎn)品需求給一個一個填充進去，讓產(chǎn)品變的豐富立體，更有血有肉起來。
那究竟什么是產(chǎn)品架構(gòu)，產(chǎn)品經(jīng)理又該如何來搭建一套好的產(chǎn)品架構(gòu)，我們來接著往下看。
什么是產(chǎn)品架構(gòu)
任何一個產(chǎn)品都有自己的產(chǎn)品架構(gòu)(也有很多人把它稱為信息架構(gòu))，就好比每一個人都有自己的骨骼系統(tǒng)一樣，你的骨架大小決定了你大致的身材會是如何，每個人的身材都不一樣，高、矮、胖、瘦各有不同。
有些產(chǎn)品的產(chǎn)品架構(gòu)比較繁雜，例如大部分to b 的產(chǎn)品，如客戶關系管理系統(tǒng)、ERP軟件、電商網(wǎng)站的管理后臺、物流管理后臺、SaaS軟件等;有些架構(gòu)則比較輕便、簡單，比如絕大多數(shù)的to c 的產(chǎn)品，像我最近在玩的圖友、摩拜單車、直播APP映客、花椒等，當然還包括微信(雖說現(xiàn)在功能越來越多了，但大體架構(gòu)依然是簡單、清晰明了的)。
我們直接看幾個例子：
臉萌官網(wǎng)
再來看一個例子，這是曾經(jīng)爆紅一時的臉萌app的產(chǎn)品官網(wǎng)，仔細分析一下這個官網(wǎng)的產(chǎn)品架構(gòu)，是不是超級簡單，簡單到只剩下2個菜單——首頁、關于我們。這里要注意一點，即使是簡單的2個菜單(有些官網(wǎng)只有一個菜單)，也依然構(gòu)成了完整的用戶體驗，因為通過這個架構(gòu)，網(wǎng)站的目標和用戶的需求都已經(jīng)得到了充分的滿足。當然，如果你想要重新定義網(wǎng)站的目標，或是用戶的需求發(fā)生了變化，那你就該去準備重新調(diào)整產(chǎn)品架構(gòu)了。
輕架構(gòu)的產(chǎn)品，它的目標就是提供給用戶一個簡單明了的信息架構(gòu)，讓用戶使用方便、體驗流暢。對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，設計輕架構(gòu)的產(chǎn)品，難點在于體驗和創(chuàng)新。我們可以通過給產(chǎn)品做減法來不斷聚焦用戶的核心使用場景，讓用戶簡單易上手，等產(chǎn)品的用戶體量上升到一個新的臺階的時候，再去拓展產(chǎn)品的使用場景，延展產(chǎn)品架構(gòu)。
天貓商家工作后臺
這是天貓商家的工作后臺，看到左側(cè)這一排滿滿的導航菜單了嗎，是不是感覺超級復雜，光店鋪管理就有超過10個二級菜單，要梳理好淘寶、天貓這種量級的電商平臺產(chǎn)品架構(gòu)可真不是一件簡單的事。不過我也常常好奇一點，這么復雜的后臺，賣家們都能清楚地知道每一個功能在哪里么。
復雜架構(gòu)的產(chǎn)品，對產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求較高，需要產(chǎn)品經(jīng)理能提供功能完備、結(jié)構(gòu)嚴謹?shù)募軜?gòu)系統(tǒng)，讓用戶能通過操作流程來使用各個功能。所以這樣一個架構(gòu)的特點是，它會帶來一定的學習成本，有些甚至需要對產(chǎn)品的用戶進行培訓(像淘寶開設了淘寶大學以及淘寶社區(qū))。這種架構(gòu)產(chǎn)品的用戶群體一般比較聚焦，只針對某一類人群，需要對海量功能進行合理整合、靈活布局來聚焦核心用戶場景。
典型的幾個產(chǎn)品架構(gòu)模型
Jesse James Garrett在《用戶體驗要素》這本書中，為我們系統(tǒng)闡述了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的幾個典型的產(chǎn)品信息架構(gòu)模型。第一種信息架構(gòu)模型比較符合我們產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品架構(gòu)的理解和定位，后面三種信息架構(gòu)模型，你可以當作是第一種模型的補充，或者你也可以把它當作頁面級別的信息架構(gòu)梳理。
第一種，層級結(jié)構(gòu)(hierarchical structure)
層級結(jié)構(gòu)模型
書中原文是這么來描述這種產(chǎn)品架構(gòu)的——“在層級結(jié)構(gòu)中，節(jié)點與其他相關節(jié)點之間存在父級/子級的關系。子節(jié)點代表著更狹義的概念，從屬于代表著更廣義類別的父節(jié)點。不是每個節(jié)點都有子節(jié)點，但是每個節(jié)點都有一個父節(jié)點，一直往上直到整個結(jié)構(gòu)的父節(jié)點。層級關系的概念對于用戶來說非常容易理解，同時軟件也是傾向于層級的工作方式，因此這種類型的結(jié)構(gòu)是最常見的。”
這種傘狀式的產(chǎn)品架構(gòu)，恐怕是互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中使用最多的一種信息結(jié)構(gòu)，比如我們使用頻度最高的微信、手q，以及各類to c 的移動APP，甚至是復雜的to b 類產(chǎn)品，都是使用這種產(chǎn)品架構(gòu)進行產(chǎn)品設計。這種架構(gòu)的特點是符合人類的認知習慣，因為人類天生就有分類的習慣，比如書桌，我們會習慣把書籍放在一起，把錄音卡帶等放到一邊;又比如我們的衣柜，我們一半會將不同季節(jié)的衣服放在不同的位置。在生活中，整理物品是為了更容易地找到自己需要的東西。
廣度和深度的架構(gòu)模式
寬而淺的產(chǎn)品架構(gòu)和窄而深的產(chǎn)品架構(gòu)，各有優(yōu)勢和劣勢，具體使用哪一種產(chǎn)品架構(gòu)，關鍵是要結(jié)合自身產(chǎn)品的定位、業(yè)務特性、發(fā)展階段和用戶特征及使用場景來進行取舍和判斷。
在使用層級結(jié)構(gòu)的時候，需要注意層級的深淺和寬窄這個問題。
大家都有過逛商場的經(jīng)驗，其實有時候做產(chǎn)品和逛商場很相似，有的商場設計的比較合理，很容易地能夠讓逛商場的用戶找到想要的商品品類，有的商場設計卻經(jīng)常讓你迷路，來來回回折騰好幾次。在確定產(chǎn)品架構(gòu)的時候，考慮產(chǎn)品架構(gòu)的深度和廣度成為了產(chǎn)品經(jīng)理的一道必選題，就拿淘寶APP和唯品會APP來說，淘寶屬于廣而深的架構(gòu)，唯品會則屬于淺而窄的架構(gòu)(相對)。在偏深度的架構(gòu)中，用戶操作起來效率不高，用戶獲取信息、完成目標任務的路徑增多，但是相對而言，減少了用戶選擇的入口。在偏廣度的架構(gòu)中，用戶面對的入口增多，在選擇入口的時候比較費時，但是減少了用戶的操作路徑。
第二種，自然結(jié)構(gòu)(organic structures)
自然結(jié)構(gòu)模型
原文描述如下——“自然結(jié)構(gòu)不會遵循任何一致的模式。節(jié)點是逐一被連接起來的，同時這種結(jié)構(gòu)沒有太強烈的分類概念。自然結(jié)構(gòu)對于探索一系列關系不明確或一直在演變的主題是很合適的。但是自然結(jié)構(gòu)沒有給用戶提供一個清晰的指示，從而讓用戶能感覺他們在結(jié)構(gòu)中的哪個部分。如果你想要鼓勵自由探險的感覺，比如某些娛樂或教育網(wǎng)站，那自然結(jié)構(gòu)可能會是個好的選擇;但是，如果你的用戶下次還需要依靠同樣的路徑，去找到同樣的內(nèi)容，那么這種結(jié)構(gòu)就可能會把用戶的經(jīng)歷變成一次挑戰(zhàn)?！?
事實上，這種形態(tài)的產(chǎn)品架構(gòu)一般在to c 的游戲、娛樂、資訊產(chǎn)品里面運用的比較廣泛，例如優(yōu)酷視頻、好奇心日報等。當然，很多時候自然結(jié)構(gòu)是應該結(jié)合層級結(jié)構(gòu)來進行思考的，比如用戶進入好奇心日報這個網(wǎng)站，可能的一種使用方式是，用戶心里已經(jīng)有一個明確的資訊目標，想看一下最近商業(yè)有發(fā)什么大故事，所以用戶會點擊上方的“全部分類”，選擇電影，選擇商業(yè)板塊然后進行瀏覽。也有另一種使用方式，就是毫無目標，直接就是這么從上到下瀏覽下去，看到自己感興趣的文章標題便點擊進去。
